タイ格安航空会社

ディープラスでは、プーケット空港とピーピー島、クラビ島の近隣の島々を結ぶ水上飛行機の運航会社と販売契約を結びました。そこで、私も水上飛行機には乗ったことがないので、実際にプーケットを訪れ水上飛行機に乗ってみることにしました。(詳しくは回を改めてご報告します。)

今回はその際に利用することとした、バンコク−プーケット間の格安航空会社についてお話します。ある程度前に予約できるのであれば、以前ご紹介したこともあるエア・エイジアがかなり安く、燃油付加運賃等の諸費用込みで片道約1,250バーツ(約4,750円)程度で行くことができます。飛行時間は約1時間20分ですから、その安さを感じていただけると思います。プロペラ機じゃないですよ、もちろんジェット機です!

ただ、今回は直前(前日)の予約だったので、行きの希望する時間帯の便をエア・エイジアでは予約できなかったので、ワン・トゥー・ゴー One-Two-Goという航空会社を利用することにしました。ネットで予約したのですが、片道、諸費用込みで1,750バーツでした。予約手続き完了画面で、「多くの予約申込みが集中しているため、予約確認書は追ってメールでお送りします。」というメッセージが出てきました。明日のしかも朝7時の便なので、やだなーと思いながらもしょうがないのでしばらく待つことにしました。

1時間程度たってもメールが来ないので、コールセンターに電話して確認してみることにしました。電話を掛け、「英語をご希望の方は9を押して下さい」という案内に従い9を押して待ちます。呼び出しは鳴っているもののいつまでたっても応答がありません。何度掛けなおしても同じです。しょうがないので、本社の番号に掛けてみました。今度は担当の社員が出てきました。事情を説明したところ、少々お待ちくださいとのことで、電話は保留にされ、しばらく待っていました。しかし、今度はその担当の社員がいつまでたっても電話口に戻ってきません。そして、その内に何と電話は切れてしまいました。頭にきて電話を掛けなおしました。一旦応答があった後に同じように保留にされたのですが、今度はすぐに切れてしまいました。切られたのでしょう。モーッ、頭にきました。もう一度掛けなおしました。そして今度はさらに頭に来ることとなります。担当が電話に出た後、こんどは何とそのまますぐに切られてしまったのです。ありえない!

その後もメールは送られてきません。コールセンターに電話をして英語を選んでも誰も出てきません。そうだ、コールセンターに電話して、タイ語を選んでみよう!そして、ダメ元で、英語でいいですか?と聞いてみました。すると、何と、「少しなら分かります」という返事。心なしか声も優しそうだ。良かった、これは行けるかもしれない。事情を説明した所、同じように保留音と共に待たされることに。3分程度待たされ、もしや又かと思い始めたその時、彼女が電話口に戻り、「大丈夫ですよ、ちゃんと取れてます。今から予約番号を言うので控えて下さい」。やったー!ありがとう。これでプーケットに行ける。彼女は、私のお礼の言葉にも照れたような感じで、「どういたしまして」。これまでのふざけた奴らとは全然違う!

最後の彼女に助けられました。彼女には感謝しています。しかし、今後この会社を利用することはまずないでしょう。選択肢が無いような場合を除いては。これでようやくプーケット−バンコクのフライト予約に移ることができました。帰路はタイ航空の格安航空子会社のノック・エア Nok Airを利用することにしました。こちらはウェッブ上で即座に予約が完了し、座席指定も出来ました。何て簡単、快適なんだ。あーっ、疲れた。



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  • 2007/06/21 7:52 PM

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